Última actualización: 04-12-2025
Rendering (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, comercios, locales y clientes que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales en el contexto de nuestras operaciones, incluyendo la comunicación por WhatsApp, visitas y retiros programados, sistemas internos y formularios digitales.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre del encargado o dueño del local
- Número de teléfono
- Dirección del local
- Información operativa (horarios, disponibilidad, estado del retiro, visitas programadas)
- Mensajes enviados y recibidos mediante WhatsApp
- Datos provenientes de formularios, encuestas o sistemas relacionados
- Información técnica como fecha, hora, tipo de dispositivo, dirección IP y otros metadatos
2. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos los datos personales exclusivamente para fines operativos y de comunicación relacionados con nuestras funciones, incluyendo:
- Coordinar retiros, visitas y servicios programados
- Enviar notificaciones sobre cambios, recordatorios o confirmaciones
- Solicitar disponibilidad del local (por ejemplo: “¿Desea que pasemos hoy?”)
- Responder consultas o solicitudes
- Gestionar incidencias, reprogramaciones y mensajes recibidos por WhatsApp
- Mejorar nuestro servicio mediante estadísticas internas
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
No utilizamos los datos para fines distintos a los mencionados, ni los tratamos con un propósito incompatible.
3. Comunicación mediante WhatsApp
Utilizamos WhatsApp como uno de nuestros canales de comunicación. Al proporcionarnos su número telefónico, el usuario acepta que podamos contactarlo por WhatsApp con mensajes relacionados a:
- Coordinación de visitas y retiros
- Confirmaciones o avisos operativos
- Encuestas rápidas (“¿Pasamos hoy?”, “¿Reprogramar?”, etc.)
- Recordatorios o información relevante al servicio contratado
El usuario también puede responder estos mensajes, y su respuesta puede procesarse automáticamente para actualizar información en nuestros sistemas (por ejemplo: marcar un retiro como “no pasar hoy”).
WhatsApp procesa los datos personales conforme a sus propias políticas, disponibles en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- Ejecución de un contrato o relación comercial
- Interés legítimo de garantizar la continuidad del servicio
- Consentimiento otorgado por el usuario al entregarnos su teléfono o al comunicarse por WhatsApp
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
5. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
Solo compartimos información cuando:
- Es necesaria para la operación del servicio (por ejemplo, equipos de logística o sistemas internos)
- Existe obligación legal
- El usuario lo solicita o autoriza expresamente
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o alteración
- Divulgación indebida
Los datos se almacenan en sistemas seguros y pueden incluir servicios en la nube de proveedores confiables.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados mientras sean necesarios para:
- La prestación del servicio
- El cumplimiento de obligaciones legales
- La gestión de garantías o reclamos
Finalizado ese plazo, los datos podrán ser anonimizados o eliminados de manera segura.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación o restricción del uso
- Revocar el consentimiento
- Consultar cómo se están utilizando sus datos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
info@rendering.cl
9. Transferencias internacionales
En caso de utilizar servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile, garantizamos niveles adecuados de protección mediante contratos y mecanismos autorizados.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
info@rendering.cl